Najczęściej zadawane pytania (FAQ) w bySquirrel-store
1. Czy produkty są dostępne w wielu rozmiarach i kolorach?
Każdy produkt w naszym sklepie jest unikatem (zazwyczaj) – jedna sztuka, jeden rozmiar, jeden kolor. Jeśli widzisz go na stronie, możesz go kupić od razu.
🌿 Uwaga: len też lubi być wyjątkowy, więc nie zwlekaj z decyzją!
2. Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Jeśli produkt jest na stronie, jest gotowy do zakupu. Brak produktu oznacza, że znalazł już nowy dom 😉
3. Jak działają kody rabatowe?
W koszyku znajdziesz pole „Kod rabatowy”. Wpisz swój kod, a cena spadnie jak liść lnu na wietrze 🍃
Jeden kod na zamówienie
Promocje i kody wysyłamy także do osób posiadających konto w sklepie
4. Dlaczego warto mieć konto w sklepie?
Szybsze zakupy (nie trzeba wpisywać adresu za każdym razem)
Łatwe śledzenie zamówień i zwrotów
Dostęp do kodów rabatowych i specjalnych promocji
🌱 Bonus: konto pozwala nam lepiej poznać Twoje upodobania i podsuwać idealne lniane perełki.
5. Jak wygląda proces wysyłki i ile kosztuje?
Kurier: 1–3 dni robocze
Paczkomaty: 1–3 dni robocze
Odbiór osobisty: gotowe do odbioru w 24h od potwierdzenia zamówienia
🌿 Len lubi podróże, ale jeszcze bardziej lubi dotrzeć szybko do Ciebie!
6. Jak mogę dokonać zwrotu?
Zaloguj się i przejdź do „Zamówienia”
Wybierz produkt do zwrotu i wypełnij formularz
Spakuj produkt i nadaj paczkę kurierem, w paczkomacie lub w punkcie nadania
Poczekaj na potwierdzenie od sklepu i zwrot środków
🌱 Nawet len potrzebuje czasem drugiego domu, a my dbamy, żeby trafił tam szybko.
7. Jak zgłosić reklamację?
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
Zaloguj się i wybierz „Złóż reklamację” przy danym zamówieniu
Wypełnij formularz, dołącz zdjęcia i opis wady
Poczekaj na naszą odpowiedź (rozpatrujemy reklamacje w 14 dni)
🌿 Nawet najlepszy len czasem miewa gorszy dzień – my pomożemy to naprawić!
8. Jak dbać o lniane produkty barwione roślinnie?
Prać ręcznie lub w pralce do 30°C z delikatnym detergentem
Suszyć na płasko lub na wieszaku, z dala od słońca
Prasować na lewej stronie, lekko wilgotne
🌿 Kolory mogą się delikatnie zmieniać w czasie — to naturalny urok roślinnych barwników
