Zwroty

Czasem nawet najpiękniejszy len potrzebuje innego domu 🌱
Jeśli produkt okazał się za mały, za duży albo po prostu nie kliknęło — możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Pamiętaj!

Ubrania powinny być nieużywane i odesłane w stanie niezmienionym.

Jak dokonać zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto
Wejdź w panel klienta i zaloguj się na swoje konto w sklepie.

2. Przejdź do zakładki „Zamówienia”
Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt.

3. Wybierz opcję „Zwróć towar”
Kliknij przycisk i zaznacz produkty do zwrotu.

4. Uzupełnij formularz zwrotu
Sprawdź dane i uzupełnij brakujące informacje, w szczególności:
– sposób odesłania przesyłki,
– typ opakowania,
– datę nadania paczki.

5. Zapakuj i nadaj paczkę
Możesz nadać przesyłkę:
– kurierem,
– w paczkomacie,
– w punkcie nadania.

Adres wysyłki: PPNT Aleja Zwycięstwa 96/98 budynek IV lokal D0.07 Z dopiskiem bySquirrel Ewelina Piskuła

6. Przesyłka wróci do naszego sklepu

7. Poczekaj na potwierdzenie i zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię mailowo o przyjęciu zwrotu.

Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Dodatkowe informacje

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.
• Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.
• Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Nawet najpiękniejszy len czasem miewa gorszy dzień 🌿

Nasze produkty są barwione naturalnie — delikatne różnice w kolorze oraz subtelne zmiany odcienia z czasem są naturalną cechą lnu i roślinnych barwników.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — chętnie pomożemy.

Jak złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami

– formularz kontaktowy na stronie
– e-mail: shop@bysquirrel-store.com
– telefon (pon.–pt. 12:00–14:00): +48500119607

2. Opisz problem

Podaj:
– numer zamówienia,
– dowód zakupu (paragon lub faktura),
– zdjęcia (jeśli to możliwe).

3. Daj nam chwilę

Odpowiemy możliwie szybko. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

4. Rozwiązanie

W przypadku uznania reklamacji możliwe są:
– wymiana produktu,
– naprawa,
– zwrot pieniędzy,
– inna forma rekompensaty.

Bo zadowolenie klienta jest dla nas tak samo ważne jak jakość lnu 🤍

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@bysquirrel-store.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.